突泉县政务服务局

　　 一、主要职责

　　 (一)贯彻执行国家、区、盟和县委、县政府有关行政审批制度改革、政务服务等方面的法律法规和方针政策;拟订相关政策措施、工作计划、标准规范、配套制度及相关规范性文件,监督并组织实施。

　　 (二)承担全县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室日常工作,对重大问题进行调查研究,提出相关工作建议,指导、协调、推动全县行政审批制度改革工作。

　　 (三)指导全县政务服务工作,负责全县公共服务事项标准化、规范化建设及应用工作,精简优化政务服务流程,构建统一的政务服务体系。

　　 (四)负责全县政务服务工作的日常监管和年度考核工作。受理有关政务服务的咨询、投诉、建议工作。

　　 (五)负责全县政务公开领导小组日常工作,指导、协调、监督和考核各乡镇、各部门政务公开工作,组织开展政务公开业务培训等相关活动。

　　 (六)统筹全县电子政务工作,负责突泉县政务服务网的运行管理工作。协调各部门参与突泉县政务服务网内容建设。负责突泉县政务服务网络与兴安盟政务服务网络互联互通的建设管理工作。

　　 (七)指导县本级实体政务服务大厅日常运行管理。组织协调、监督管理政务服务事项的办理,开展政务服务质量评估工作。

　　 (八)负责全县“互联网+政务服务”组织管理工作,推进“互联网+监管”应用,推行政务服务电子监察。

　　 (九)完成县委、县政府交办的其他任务。

　　 二、内设机构

　　 (一)办公室。负责政务服务局和政务服务大厅窗口日常运转;负责机关会务、资产管理、后勤保障等工作;负责机构编制、劳动工资、干部人事管理、教育培训工作;负责离退休干部管理和服务工作;指导本单位人才队伍建设;负责机关依法行政和标准化建设工作;负责政务服务等政策法规的宣传、培训、推动和实施工作;负责提供政务服务等涉及的法律、法规、规章及政策咨询服务;负责系统内依法行政工作监督检查;负责处理本局法律纠纷、行政应诉等工作。

　　 负责全县政务公开领导小组日常工作,负责本部门政务公开工作;拟订全县政务公开工作的发展计划、工作方案和相关政策;

　　 协调指导、督查考核全县政府系统信息公开和公共企事业单位办事公开工作,承担县委、县政府对各单位的政务公开考核工作;负责机关对外宣传工作,做好系统内政务信息采编、报送、发布工作。

　　 (二)业务股。负责行政审批制度改革的组织协调,推进审批服务便民化。承担全县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室日常工作;指导、协调、推动全县行政审批制度改革工作,协调推进基础清单制度建设和标准化工作;负责规范公共服务行为,建立和完善相应工作机制;负责对公共服务事项进行流程再造、环节优化、压缩时限、并对运行情况进行跟踪监督;负责组织专项会商、建立审管互动信息交流机制,协调解决事项办理中出现的相关问题;指导全县政务服务的业务培训工作,监督各部门提高行政效能,优化办事服务;负责政务服务综合标准化建设工作的推进实施;负责编制、贯彻和完善政务服务综合标准体系,并对政务服务标准体系的运行情况进行督查考核;负责政务服务相关规范标准的宣传和培训工作;负责拟订机关信息化规划管理和局域网建设实施方案并组织实施;负责突泉县政务服务网、智慧政务云平台、电子监察平台的运行维护;负责系统内网络安全与技术保障;负责窗口计算机操作人员培训、指导等工作;负责指导、组织协调、监督检查全县政府系统电子政务工作;负责县本级“互联网+政务服务”平台的应用推进工作;负责电子政务考核评价工作,推动全县政务服务一体化在线服务。

　　 负责开展政务服务大厅的日常巡查、效能督查、电子监察、规范服务等工作。负责服务质量的评价工作。负责县本级政务服务窗口工作人员的绩效考核。负责政务服务大厅及分厅运行的监督。负责对全县政务服务工作的绩效考评。负责对他公共服务事项的投诉举报、信访的承办、转办和督办工作。

　　 (三)党建办公室。负责机关及所属事业单位等党的组织建设、思想建设、精神文明建设和党员教育、管理等基层党建工作;负责党务公开等工作;负责机关和政务服务大厅内部管理制度建设;参与有关重大事项调查研究工作。负责机关文电、档案、保密等工作;协调人大代表建议和政协提案办理,综合协调统战、民族宗教及工、青、妇等群团工作。

　　 办公地址:突泉县春州综合体大楼七楼

　　 联系电话:0482-5178077

　　 办公时间:周一至周五8:30-11:30 14:30-17:30(法定节假日除外)

　　 负责人:张中华

　　 三、所属单位

　　 突泉县政务服务中心

　　 突泉县政务服务中心,为突泉县政务服务局所属相当于正股级公益一类事业单位。

　　 主要职责任务:

　　 (一)承担机关交办的涉及行政审批事项、评审勘验事项的行政辅助、行政延伸工作。

　　 (二)负责行政审批和政务服务标准化建设,规范进厅窗口单位的政务服务行为,组织实施有关行政审批操作规程及管理规定、制度和办法;受理办事群众对窗口工作人员的服务质量、服务态度和办事效率等方面的投诉及意见建议。

　　 (三)负责县政务服务大厅窗口人员的日常管理、规范服务和年度考评等事务性工作。

　　 (四)参与行政审批网络平台、网上政务大厅系统的维护管理及使用等工作。

　　 (五)参与项目踏勘、专家评审、验收的组织和协调。

　　 (六)完成突泉县政务服务局交办的其他工作。

　　 办公地址:突泉县春州综合体大楼七楼

　　 联系电话:0482-5135577

　　 办公时间:周一至周五8:30-11:30 14:30-17:30(法定节假日除外)

　　 负责人:牛文旭